GUP! Desenvolvimento

LIDERANÇA HUMANIZADA E O ESTRESSE

Liderança é uma grande responsabilidade nas vidas das pessoas que ocupam essa posição. Desejada por muitos, infelizmente bem experienciada por poucos, seus desafios englobam gerenciar as pressões internas da organização (investidores, alta direção e equipes), externas (mercado, política e legislação) e serem capazes de direcionar as pessoas para os objetivos da empresa.   Imagine um …

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O DESENVOLVIMENTO DA EXCELÊNCIA

Ninguém nasce advogado, engenheiro, contador, psicólogo, médico… nem palestrante, empresário, líder, bom ou mal funcionário!   Podemos ter pessoas com algum nível de predisposição ou potencial para alguma dessas atividades, mas todos precisarão desenvolver competências e colocá-las em prática para ter uma excelente performance. Assim como pessoas sem essa predisposição poderão também desenvolver no decorrer …

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VOCÊ ESCUTA QUEM ATENDE O CLIENTE NA SUA EMPRESA?

Conforme uma empresa cresce, processos precisam inevitavelmente serem criados para que exista um padrão no serviço ou produto entregue até o consumidor final.   Com o tempo, um processo mesmo que executado por pessoas pode se tornar “mecânico”, no sentido de que as pessoas executam o procedimento sem a plena consciência de porque aquilo é …

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