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IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Você já ouviu falar que colaboradores felizes possuem performances superiores aos demais?   Se você nos acompanha há um tempo já ouviu essa frase diversas vezes. Nesse artigo trazemos um novo dado: de acordo com estudo realizado pela Universidade da Califórnia, trabalhadores felizes são 31% mais produtivos, três vezes mais criativos e vendem 37% mais …

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DELEGAR OU DELARGAR?

“Tenho medo de ficar perguntando para as pessoas da minha equipe se já concluíram o trabalho ou se precisam de ajuda pois sinto que elas se sentem sufocadas”.   Essa é uma preocupação muito comum de líderes de primeira linha ao terem que mudar a sua atuação de executores para gestores. Sentem bastante dificuldade para …

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FELICIDADE NO TRABALHO E PRESENTEÍSMO

Felicidade no trabalho nada mais é do que se sentir empolgado para realização das tarefas, atingir as metas e não apenas ficar contando os segundos para chegar o final de semana, afinal é natural que as pessoas queiram mais momentos de lazer e fiquem planejando os seus finais de semana. O que não é natural …

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SUCESSO DO CLIENTE E DO COLABORADOR

O conceito de que “o cliente sempre tem razão” vem sendo transformado nos últimos anos, afinal essa ideia nem sempre é verdadeira. Isso não significa que o cliente está perdendo a sua importância nas estratégias das empresas, pois a área de Customer Success (traduzido do inglês como “Sucesso do Cliente”) ocupa cada vez mais espaço …

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QUANDO NÃO É A HORA CERTA DO FEEDBACK?

O feedback, assim como falamos no artigo anterior (Qual é melhor? Feedback ou Feedforward?) é uma das ferramentas mais poderosas de gestão de pessoas e tal poder tem potencial para fortalecer comportamentos ou para destruir a autoestima e confiança dos liderados.   Isso porque como em todo processo de comunicação, o conteúdo verbal, a forma …

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O CAMINHO PARA UMA EQUIPE AUTOGERENCIÁVEL

Ter uma equipe competente, autônoma e que proporciona aos líderes a tranquilidade de que as atividades serão realizadas é o sonho da maioria dos gestores, mas apesar desse sonho, não são todas as pessoas que estão preparadas para oferecer o devido espaço para os colaboradores desempenharem dessa forma.   Contar com uma equipe autogerenciável não …

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LIDERANÇA HUMANIZADA E O ESTRESSE

Liderança é uma grande responsabilidade nas vidas das pessoas que ocupam essa posição. Desejada por muitos, infelizmente bem experienciada por poucos, seus desafios englobam gerenciar as pressões internas da organização (investidores, alta direção e equipes), externas (mercado, política e legislação) e serem capazes de direcionar as pessoas para os objetivos da empresa.   Imagine um …

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QUAL É MELHOR: FEEDBACK OU FEEDFORWARD?

O feedback (termo em inglês que significa “olhar para trás”) é uma das ferramentas mais poderosas de gestão de pessoas, pois ela permite que gestores, equipes e colegas de trabalho tenham conversas específicas sobre ações que já aconteceram no passado e geraram resultados negativos ou positivos.   O principal objetivo do feedback é que essa …

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OS EFEITOS DE ADIAR UMA DEMISSÃO

A jornada do colaborador na empresa geralmente finaliza com uma demissão. Talvez porque o colaborador esteja se aposentando depois de um longo período de dedicação, ou está apresentando uma baixa performance e não responde as tentativas de desenvolvimento, ou até mesmo porque vai morar no exterior e não tem como continuar trabalhando para aquela empresa. …

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