Diagnóstico

IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Você já ouviu falar que colaboradores felizes possuem performances superiores aos demais?   Se você nos acompanha há um tempo já ouviu essa frase diversas vezes. Nesse artigo trazemos um novo dado: de acordo com estudo realizado pela Universidade da Califórnia, trabalhadores felizes são 31% mais produtivos, três vezes mais criativos e vendem 37% mais …

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FELICIDADE NO TRABALHO E PRESENTEÍSMO

Felicidade no trabalho nada mais é do que se sentir empolgado para realização das tarefas, atingir as metas e não apenas ficar contando os segundos para chegar o final de semana, afinal é natural que as pessoas queiram mais momentos de lazer e fiquem planejando os seus finais de semana. O que não é natural …

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SUCESSO DO CLIENTE E DO COLABORADOR

O conceito de que “o cliente sempre tem razão” vem sendo transformado nos últimos anos, afinal essa ideia nem sempre é verdadeira. Isso não significa que o cliente está perdendo a sua importância nas estratégias das empresas, pois a área de Customer Success (traduzido do inglês como “Sucesso do Cliente”) ocupa cada vez mais espaço …

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TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM AÇÃO

Vivemos na Era da Informação com a popularização da internet e a utilização de novas tecnologias que vêm valorizando cada vez mais o conhecimento em oposição ao trabalho essencialmente operacional como observado na Era Industrial.   Existem inúmeros estudos e conteúdos disponibilizados na internet sobre os mais diversos temas como: ciência, administração, política, tecnologia, saúde, …

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