Diagnóstico

FELICIDADE NO TRABALHO E PRESENTEÍSMO

Felicidade no trabalho nada mais é do que se sentir empolgado para realização das tarefas, atingir as metas e não apenas ficar contando os segundos para chegar o final de semana, afinal é natural que as pessoas queiram mais momentos de lazer e fiquem planejando os seus finais de semana. O que não é natural …

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SUCESSO DO CLIENTE E DO COLABORADOR

O conceito de que “o cliente sempre tem razão” vem sendo transformado nos últimos anos, afinal essa ideia nem sempre é verdadeira. Isso não significa que o cliente está perdendo a sua importância nas estratégias das empresas, pois a área de Customer Success (traduzido do inglês como “Sucesso do Cliente”) ocupa cada vez mais espaço …

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TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM AÇÃO

Vivemos na Era da Informação com a popularização da internet e a utilização de novas tecnologias que vêm valorizando cada vez mais o conhecimento em oposição ao trabalho essencialmente operacional como observado na Era Industrial.   Existem inúmeros estudos e conteúdos disponibilizados na internet sobre os mais diversos temas como: ciência, administração, política, tecnologia, saúde, …

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